Allmänna villkor för Olivkassen.com av Nesta Solutions AB

1. Allmänt

1.1 Dessa villkor gäller mellan Nesta Solutions AB ("vi", "oss") och dig som kund ("du", "dig") vid köp och leverans av produkter och tjänster från Olivkassen.com. Villkoren uppdateras vid behov och den senaste versionen finns alltid på vår webbplats.

1.2 Du måste vara myndig och bosatt i ett område vi levererar till för att kunna bli kund. Om du är under 18 år krävs vårdnadshavares godkännande.

1.3 Ditt kundkonto är personligt och du ansvarar för att uppgifterna är korrekta samt att lösenordet hålls säkert. Misstänkt obehörig användning ska anmälas till oss omedelbart.

1.4 Vi förbehåller oss rätten att ändra villkoren. Vid väsentliga ändringar informeras du i förväg via e-post. Om du inte godkänner de nya villkoren kan ditt konto avslutas.

‍

2. Avtal och beställning

2.1 Våra produkter och tjänster riktar sig till slutkonsumenter och får inte vidaresäljas.

2.2 Bilder och beskrivningar på webbplatsen är vägledande. Vid brist på en produkt kan vi ersätta den med en likvärdig vara.

2.3 Ett avtal uppstår när du bekräftar din beställning och vi skickar en orderbekräftelse via e-post. Vi förbehåller oss rätten att neka en beställning.

‍

3. Avtalstid och uppsägning

3.1 Prenumerationstjänster gäller tills vidare och kan pausas eller sägas upp när som helst via vår kundtjänst eller webbplats.

3.2 För att undvika kommande leveranser måste uppsägning ske innan en viss deadline. Om detta missas debiteras den planerade leveransen.

3.3 Om du sagt upp din prenumeration i tid återbetalas eventuella betalningar för ej levererade beställningar.

‍

4. Leverans

4.1 Vi levererar endast inom angivna områden i Sverige.

4.2 Du ansvarar för att din leveransadress är korrekt och att mottagning kan ske vid överenskommen tid.

4.3 Om du godkänt det kan leveransen lämnas hos en granne eller på en angiven plats. Risken för varan övergår då till dig.

4.4 Vi förbehåller oss rätten att avboka eller flytta leveranser vid extraordinära omständigheter som force majeure.

‍

5. Reklamation

5.1 Om en produkt är defekt eller inte uppfyller kvalitetskraven kan du reklamera den inom skälig tid.

5.2 Vi granskar reklamationer och ersätter godkända fall antingen genom en ny produkt eller återbetalning.

‍

6. Ångerrätt

6.1 Livsmedel omfattas inte av ångerrätt enligt distansavtalslagen.

6.2 För andra produkter som presentkort gäller ångerrätt i 14 dagar, förutsatt att de är oanvända och i ursprungligt skick.

6.3 Om du ångrar ditt köp ska du returnera produkterna (förutom presentkort) inom 14 dagar från att du meddelat ditt beslut. Du står för returfrakten och ansvarar för att produkterna inte är skadade på grund av onödig hantering.

6.4 Vid nyttjande av ångerrätten återbetalas beloppet inom 14 dagar efter att vi mottagit varan eller bevis på att den återsänts.

‍

7. Priser och betalning

7.1 Priserna gäller vid beställning och inkluderar moms och eventuell frakt, om inget annat anges. Vi kan justera priser för prenumerationstjänster och meddelar dig minst 30 dagar i förväg. Du kan då välja att avsluta din prenumeration.

7.2 Betalning sker via kort, direktbetalning eller andra alternativ som anges på vår hemsida. Du ansvarar för att din betalningsinformation är uppdaterad.

7.6 Obetalda skulder skickas vidare till inkasso om de inte regleras efter påminnelser.

7.7 Poäng och krediter från kampanjer som ”tipsa en vän” följer gällande villkor. Vid kontots avslut förloras intjänade poäng och krediter.

7.9 Rabattkoder gäller enligt följande:

• Kan inte kombineras med andra rabatter.
• Gäller endast nya och återkommande kunder.
• Kan inte krediteras i efterhand eller kombineras med andra erbjudanden.
• Kostnadsfria erbjudanden gäller en gång per hushåll.

7.10 För presentkort gäller:

• Kan endast användas en gång via vår hemsida.
• Får inte kopieras, distribueras eller säljas vidare utan vårt godkännande.
• Kan vara begränsade till vissa produkter och gäller inte alltid för kampanjer.
• Misstänkt bedrägeri kan leda till att presentkortet inaktiveras.
• Vill du att jag fortsätter med avsnitten om livsmedel, personuppgifter och tvister?

‍

8. Livsmedel och ansvar

8.1 Vi strävar efter att leverera produkter av högsta kvalitet. Om du får en vara som inte uppfyller förväntningarna, kontakta oss snarast så vi kan lösa det.

8.2 Vi ansvarar inte för allergiska reaktioner eller andra hälsopåverkningar. Läs alltid innehållsförteckningen och rådfråga läkare vid osäkerhet.

8.3 Våra produkter bör förvaras enligt anvisningar. Vi ansvarar inte för kvalitetsförsämring vid felaktig förvaring efter leverans.

8.4 Vi kan byta ut ingredienser vid leveransproblem, men vi försöker alltid meddela dig i förväg.

‍

9. Personuppgifter och integritet

Vi hanterar dina personuppgifter i enlighet med GDPR.

9.1 Vi samlar endast in nödvändiga uppgifter för att kunna leverera tjänsten, hantera betalningar och förbättra din upplevelse.

9.2 Vi delar inte dina uppgifter med tredje part utöver de betalnings- och logistikpartners som behövs för att driva tjänsten.

9.3 Du kan när som helst begära att vi raderar dina personuppgifter, men vissa uppgifter kan behöva sparas enligt lagkrav.

Läs mer i vår Integritetspolicy.

‍

10. Tvister och tillämplig lag

10.1 Vi strävar efter att lösa eventuella problem direkt med dig. Kontakta vår kundtjänst vid frågor eller reklamationer.

10.2 Om vi inte kan komma överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller annan tvistlösning enligt svensk lag.

10.3 Svensk lag gäller för dessa villkor och eventuella tvister.