Allmänna villkor för Olivkassen.com av Nesta Solutions AB
1. Allmänt
1.1 Dessa allmänna villkor gäller mellan Nesta Solution AB med varumärket Olivkassen (nedan ”vi”, ”oss” eller ”Olivkassen”) och konsument (nedan ”du”, ”dig” eller ”kund”) vid försäljning och leverans av de produkter och tjänster som Olivkassen erbjuder. Dessa allmänna villkor uppdaterades senast och gäller från och med den 5 april 2022. Särskilda villkor för vissa produkter och tjänster kan komma att tillämpas och gäller i så fall som tillägg till dessa allmänna villkor.
1.2 Olivkassen erbjuder högkvalitativ olivolja på abonnemang till konsumenter i Sverige. Vi levererar noggrant utvald olivolja direkt hem till dig med en prenumeration som du hanterar på vår webbplats – enkelt, bekvämt och alltid med fokus på smak och kvalitet. För att beställa produkter och tjänster via Olivkassen måste du vara kund hos Olivkassen. Den som är myndig och har rätt att ingå avtal samt är bosatt i ett område i Sverige till vilket Olivkassen levererar kan bli kund. Om du är under 18 år krävs dock samtycke från dina föräldrar eller vårdnadshavare för att du ska kunna bli kund hos Olivkassen.
1.3 Kundkontot som skapas hos Olivkassen är personligt och de uppgifter som du anger när du registrerar dig som kund måste vara korrekta. Du ansvarar själv för (i) att uppdatera dina uppgifter om de ändras.
1.4 Olivkassen förbehåller sig rätten att ändra dessa allmänna villkor, inklusive rätten att justera priser i enlighet med punkt 7.1 nedan. Vid väsentliga ändringar informeras du i förväg om detta via den e-post som finns kopplad till ditt kundkonto. Ändringarna anses accepterade om du inte invänder mot dessa senast inom en månad från det att informationen om ändringarna skickats. Olivkassen förbehåller sig rätten att avsluta ett kundkonto om kunden inte accepterar de föreslagna ändringarna. De senast uppdaterade allmänna villkoren finns alltid att läsa på Olivkassens hemsida.
2. Om avtalet och tjänsten
2.1 Olivkassens produkter och tjänster riktar sig till slutkonsumenter i Sverige. Produkterna och tjänsterna är inte avsedda för vidareförsäljning och Olivkassen förbehåller sig rätten att neka beställningar som överstiger normal hushållskonsumtion.
2.2 Informationen på Olivkassens hemsida om produkter och tjänster är inte bindande förrän ett avtal har uppstått mellan dig och Olivkassen. Bilder och illustrationer av produkter och tjänster på Olivkassens hemsida överensstämmer inte alltid med utseendet på de produkter och tjänster som kan komma att levereras till dig. Olivkassen förbehåller sig rätten att byta ut beställda produkter mot likvärdig ersättningsprodukt vid leverans.
2.3 Ett avtal mellan dig och Olivkassen uppstår genom följande förfarande. En beställning upprättas och bekräftas med bindande verkan av dig via Olivkassens beställningsformulär. Olivkassen accepterar en sådan beställning med bindande verkan genom att skicka en bekräftelse via e-post. Ett bindande avtal mellan dig och Olivkassen uppstår efter det att Olivkassen har accepterat din beställning genom att skicka en email-bekräftelse. Olivkassen förbehåller sig rätten att neka en beställning utan att behöva ange skälen därför.
3. Avtalstid och uppsägning
3.1 Avtalet mellan dig och Olivkassen ingås på obestämd tid och utgör en prenumerationstjänst. Ett avtal mellan dig och Olivkassen gäller således tills vidare.
3.2 I vissa fall kan ett avtal mellan dig och Olivkassen avse särskilda produkter och tjänster eller erbjudanden med bestämd avtalstid eller med ett i förväg bestämt antal leveranser. I dessa fall förlängs avtalet inte automatiskt efter utgången av den bestämda avtalstiden eller efter att det bestämda antalet leveranser utförts.
3.3 Ett avtal mellan dig och Olivkassen, som gäller tills vidare, kan pausas eller sägas upp när som helst av dig genom att meddela Olivkassen genom att använda länkar till Olikassen hemsida. Du måste pausa eller säga upp din prenumeration 30 dagar innan förväntad leverasdatum, om du inte vill få leveranser under efterföljande leveransperiod:
3.4 Vid uppsägning av ett avtal mellan dig och Olivkassen som gäller tills vidare återbetalar Olivkassen beloppet till dig för redan betalade men inte levererade beställningar, förutsatt att leveransen avbokats inom de tidsfrister som angetts i 3.3 ovan.
4. Leverans
4.1 Olivkassen levererar endast till adresser i Sverige och i de områden som anges på Olivkassens hemsida. Leverans sker till den adress som du har angett som leveransadress.
4.3 Leverans sker normalt med DHL till ett ombud närmast din leveransadress. Du får ett avisering via mail med spårningsnummer när din beställning lämnat vårt lager, leverans till ombud sker normalt inom 24-48 timmar efter du fått avisering.
4.4 Olivkassen förbehåller sig rätten att ställa in eller avboka en leverans om du har angivit bristande eller felaktiga kund- och/eller leveransuppgifter eller vid force majeure-liknande händelser såsom naturkatastrofer, krig, politiska oroligheter, strejk, lockout, blockad eller annat avtalshinder, eldsvåda, olyckshändelse, trafikstörningar, osedvanligt dåliga väderförhållanden eller annan omständighet utanför Olivkassens kontroll. Olivkassen informerar dig så snart det är möjligt om ett sådant undantagsfall föreligger.
4.5 Du kan när som helst avboka en leverans eller avsluta din prenumeration genom att skriftligen meddela Olivkassen i enlighet med 3.3 ovan.
5. Reklamation
5.1 Reklamationsrätt uppstår när en av Olivkassen levererad produkt eller tjänst är felaktig eller inte uppfyller kvalitetskraven eller på annat sätt inte går att äta/använda. Om du vill göra en reklamation behöver Olivkassen ta emot reklamationen inom skälig tid för att på bästa sätt kunna följa upp det inträffade. Reklamation görs via e-mail till kontakt@olivkassen.se
5.2 Olivkassen granskar varje gjord reklamation och ersätter godkända reklamationer med produktens värde. Olivkassen har även möjlighet att avhjälpa felet eller leverera en ny produkt om detta inte innebär en oskälig kostnad för Olivkassen.
6. Ångerrätt
6.1 Olivkassens produkter och tjänster utgörs framför allt av livsmedel som inte omfattas av ångerrätt enligt distansavtalslagen (lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler). Mer information om ångerrätt finns på Konsumentverkets hemsida för konsumenter Hallå konsument (hallakonsument.se).
7. Priser och betalning
7.1 Priset för de produkter och tjänster som beställs är det pris som gäller på dagen för din beställning eller då du senast ändrat din beställning, med reservation för eventuella skrivfel eller andra felaktigheter i prisinformationen på Olivkassens hemsida. Alla priser anges inklusive moms, fraktkostnad läggs till med fast avgift för beställningar under 550kr. Beställningar över 550kr levereras fraktfritt. Olivkassen förbehåller sig rätten att justera priset, inklusive tillämplig fraktkostnad, för prenumerationstjänster som löper på obestämd tid. En prisjustering kommer att meddelas berörda kunder via den e-post som finns kopplad till de aktuella kundkontona. Prisjusteringen börjar gälla 30 dagar efter det att meddelandet om prisjusteringen har skickats. Kunder som inte accepterar prisjusteringen har rätt att frånträda avtalet i enlighet med punkt 3.3 ovan.
7.2 Du kan betala genom antingen direktbetalning, kort eller andra betalningsmetoder angivna på Olivkassens hemsida. Du ansvarar för att din betalningsinformation är korrekt under tiden som avtalet mellan dig och Olivkassen fortlöper. Ändring av betalningsinformationen måste omedelbart meddelas Olivkassen.
7.3 När ett avtal har ingåtts mellan Olivkassen och dig kommer det konto eller kort som du har angett att debiteras direkt för den första leveransen. För efterföljande leveranser kommer du att debiteras löpande under avtalstiden där debiteringen kan börja inom sju (7) dagar före leverans såvida du inte har pausat eller avbrutit en beställning eller avslutat din prenumeration. Varierande belopp kan komma att debiteras till följd av rabatter och kampanjer. Av tekniska skäl kan det dröja några dagar innan en debitering blir synlig på ett konto eller kort. Du ansvarar för att det angivna kontot eller kortet har tillräcklig täckning under avtalstiden.
7.4 För det fall skulder uppstår kommer Olivkassen att begära in det utestående beloppet av dig. Om du inte betalar det utestående beloppet, även efter betalningspåminnelser, kommer Olivkassen att skicka ärendet vidare till ett inkassoföretag.
8 Livsmedel och ansvar
8.1 Olivkassens produkt är en ren naturprodukt och generellt inte anpassad efter särskilda kundbehov såsom allergier eller överkänslighet.
8.2 Du ansvarar för att förvara och tillaga råvaror och livsmedel på ett säkert sätt efter leverans har skett. Mer information om hantering av livsmedel och om livsmedelshygien finns att läsa på Livsmedelsverkets hemsida.
9. Personuppgiftsbehandling
9.1 Dataskyddsförordningen (2016/679) som trädde i kraft den 25 maj 2018 reglerar vår hantering av de personuppgifter du som kund hos oss kan komma att lämna i samband med köp av våra produkter och tjänster. Reglerna ger dig även vissa rättigheter som du har rätt att utöva i samband med vår hantering av personuppgifterna.
9.2 Som kund kan du komma att lämna information om dig själv i olika typer av situationer, exempelvis:
- vid köp av produkter eller tjänster från Olivkassen,
- vid reklamation av produkter eller tjänster,
- vid kontakt med vår kundtjänst,
- i samband med tävlingar och andra events,
- genom att bli kund i vår kundklubb,
- när du använder hemsidan eller interagerar med oss via Mina sidor eller sociala medier, och
- i samband med att vi utövar våra rättsliga skyldigheter.
9.3 Det är viktigt för oss att du som kund känner dig trygg med att vi behandlar dina personuppgifter på ett korrekt och transparent sätt. För mer detaljer om hur vi behandlar personuppgifter, läs gärna vår integritetspolicy https://www.olivkassen.com/integritetspolicy
10 Marknadsföring
10.1 När du registrerar dig som kund hos Olivkassen kommer du endast att ta emot marknadsföringsmaterial, information och erbjudanden om nya produkter och tjänster om du har samtyckt till detta. Om du som kund inte har samtyckt till marknadsföring, kommer Olivkassen endast att skicka information som kategoriseras som servicemail. Dessa e-postmeddelanden innehåller endast information som är relevant för dig som kund hos Olivkassen.
10.2 Du kan när som helst återkalla ditt samtycke direkt i e-posten och/eller SMS:en från Olivkassen. Du kan också återkalla ditt samtycke genom att kontakta Olivkassen via webbplatsen https://www.olivkassen.com/kontakta-oss , eller genom att skicka ett mail till kontakt@olivkassen.se och meddela att du återkallar ditt samtycke.
11 Tvist
11.1 Om du och Olivkassen inte kommer överens ska tvisten i första hand försöka lösas gemensamt. Du har möjlighet att anmäla ärendet till Allmänna reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm, som kostnadsfritt prövar tvister mellan konsumenter och näringsidkare, eller till den europeiska kommissionens online-plattform för tvistlösning. Olivkassen följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer men medverkar emellertid inte i ett tvistlösningsförfarande innan Allmänna reklamationsnämnden har yttrat sig. I annat fall avgörs tvisten av allmän domstol i Sverige.
12 Tillämplig lag
12.1 Svensk lag tillämpas på avtal mellan dig och Olivkassen.
